Актуальная информация о состоянии вашего лицевого счета.
Актуальная информация о состоянии вашего лицевого счета.
Просто
Получайте актуальную квитанцию в один шаг
Удобно
Простой и понятный личный кабинет
Выгодно
Оплата услуг без комиссий
Надежно
Ваши личные данные надежно защищены
Доступно
Всегда под рукой, независимо от местонахождения – при наличии интернета и компьютера/планшета/мобильного телефона.

Вопрос - ответ:

В счет-квитанции ТОО"ИВЦ" появилась новая услуга - "Услуги связи" - что это такое?

"Услуги связи" - это телекоммуникационные услуги от РДТ "Алматытелеком".

"Услуги связи" включают в себя такие услуги как - абонентская оплата за телефон, интернет услуги, телевидение, междугороднюю связь, дополнительный сервис и т.д.

Центр поддержки потребителей РДТ "Алматытелеком" - 160.

Я два раза случайно оплатил январь, можно не платить февраль?

Добрый день ,
Сообщаем, что если Вы дважды оплатили за один месяц, то в следующем месяце сумма переплаты будет указана в квитанции.
С уважением, ТОО ИВЦ

Какой сейчас порядок расчета оплаты начисления холодной воды с вводом в действие дифференцированного тарифа на водоснабжение (ИПУ)?

1. Определим расчетные нормы потребления (РНП) по квартире с учетом проживающих.

Пример: проживают 3 человека

Группа потребления

норма на 1 чел.

Количество человек

Расчетная норма на квартиру

Тариф

1.02.2013г

1 группа

меньше или равно 1,7м3 * 3 чел. = меньше или равно 5,1 м3

28,08 тг

2 группа

меньше или равно 3,8м3 * 3 чел. = меньше или равно 11,4м3

41,00 тг

3 группа

свыше 3,8м3 * 3 чел. = свыше 11,4м3

62,00 тг

2.Потребленный объем услуги (хол.воды) сравним с расчетными нормами потребления по квартире и определим, к какой группе потребления относится потребленный объем.

Потребленный объем составил:

Пример №1: количество человек-3; объем- 5м3

Потребленный объем попадает в первую группу потребления

Шаг 1: 3 * 28,08 = 140,40тг

Шаг 2: Полученную сумму записываем в графу «о п л а ч и в а ю »

Пример №2: количество человек-3; объем- 10м3;

Потребленный объем попадает во вторую группу потребления т.к расход превышает 5,1 м3, но не превышает 11,4 м3 . Начисления производится по первой и второй группам.

Шаг 1. Считаем начисление по первой группе потребления:

5,1 м3 * 28,08тг = 143,21тг

Шаг 2. Считаем начисление по второй группе потребления.

Из потребленного объема вычитаем расчетную норму потребления по первой группе и умножаем на тариф второй группы :

(10м3 – 5,1 м3) = 4,9м3 * 41,00тг= 200,90тг.

Шаг 3. Определяем общую сумму начисления за 10м3

143,21тг + 200,90тг= 344,11тг.

Шаг 4. Полученную сумму записываем в графу «о п л а ч и в а ю »

Пример №3: количество человек-3; объем- 15м3

Расчет начисления попадает в третью группу потребления т.к. превышает 11,4 м3. Начисление производится по первой, второй и третьей группам.

Шаг 1. Считаем начисление по первой группе потребления

5,1 м3 * 28,08тг = 143,21тг

Шаг 2. Считаем начисление по второй группе потребления

(11,4м3 – 5,1 м3) = 6,3м3 * 41,00тг= 258,30тг.

Шаг 3. Из потребленного объема вычитаем расчетную норму потребления по второй группе и умножаем на тариф третьей группы. Считаем начисление по третьей группе потребления

(15м3 – 11,4м3) = 3,6м3* 62,00тг= 223,20тг.

Шаг 4. Определяем общую сумму начисления за 15м3

143,21тг + 258,30тг + 223,20тг = 627,71тг.

Шаг 5. Полученную сумму записываем в графу «о п л а ч и в а ю ».

Я случайно заплатил по квитанции соседей, как мне вернуть деньги?

Вам необходимо договориться с соседями о возврате денежных средств за ошибочно оплаченную вами квитанцию, либо обратиться в ТОО «ИВЦ» с заявлением и оплаченной квитанцией о переносе платежа на ваш лицевой счет. (тел. +7 (727) 275-57-78).

Как получать квитанцию ТОО «ИВЦ» на электронную почту?

Для получения Счет-квитанции ТОО "ИВЦ" об оплате коммунальных услуг на электронный адрес (email) потребителя, необходимо предоставить копии, либо отправить на электронный адрес reception@ivc.kz отсканированные документы:

  1. заявление здесь;
  2. копия удостоверения личности;
  3. копия правоустанавливающих документов на квартиру (договора купли-продажи, свидетельства о праве на наследство, свидетельства о дарении имущества и т.д.).
Наш адрес: г.Алматы, ул.Габдуллина 90а (между ул. Манаса и ул.Ауэзова).

Как начисляется пени?

Расчет пени производится на основании писем поставщиков услуг и ПКСК (ЖК,КСК...) в размерах утвержденных на общих собраниях собственников жилых домов (например: 0,1%, 0,2%, 0,3% и др.). Пени начисляется на сумму долга за каждый день просрочки до момента его погашения. - Пример расчета пени при процентной ставке 0,1% за каждый день просрочки можно посмотреть здесь

Почему новая квитанция пришла с долгами, я произвел оплату в первых числах месяца?

Платежи учитываются на конец календарного месяца. При оплате счета после установленного срока, образуются долги. Необходимо производить оплату по начислению текущего месяца, без учета долгов.

Я не получил квитанцию ТОО «ИВЦ, где можно получить дубликат квитанции?

По вопросам получения дубликатов квитанции ТОО «ИВЦ» необходимо обратиться в свой КСК (ПКСК, ЖК и т.д.) или подъехать по адресу: г.Алматы, ул. Габдуллина 90А (между ул.Манаса и ул.Ауэзова). А также предоставлена возможность распечатать квитанции со своего компьютера, зарегистрировавшись в личном кабинете на нашем сайте. Наши телефоны: +7 (727) 275-17-56, +7 (727) 274-12-70, +7 (727) 275-57-78.

После приобретения квартиры я являюсь новым квартиросъемщиком, как изменить Ф.И.О. плательщика и количество человек в квитанции ТОО «ИВЦ»?

Для изменений Ф.И.О. и количества человек в квитанции необходимо обратиться в свой КСК (ПКСК, ЖК и.т.д.). При обращении в ТОО «ИВЦ» при себе иметь копии документов (договор купли-продажи, дарения, наследования и т.д., адресная справка с ЦОНа, листок убытия, справка об обучении, свидетельства о смерти…). Образец бланка заявления можно посмотреть здесь. Примечание : Не принимаются заявления на изменение количества человек в случае, если изменения ранее подавались органами управления домами (КСК, ЖСК, ПКСК и т.д.) или поставщиками услуг.

Пожалуйста, подождите